El legendario Hotel Europa de Sarajevo se prepara para la gala de la Unión Europea, que ocurrirá esta noche, en conmemoración del centenario del asesinato del Archiduque Francisco Fernando. El ambiente pende de un hilo y los preparativos amenazan con ser truncados por la latente huelga que el personal del hotel planea tras dos meses de no recibir su sueldo. Omer, el gerente, pide ayuda a Enzo, el dueño del centro nocturno que se aloja en el sótano del edificio. Lamije, la bella y eficiente recepcionista, hace lo posible por mantener todo en orden, aunque eso implique pelear con su madre, Hatidza, quien encabeza la rebelión de los trabajadores. Mientras el orador principal ensaya su discurso en su habitación, en la azotea una periodista tiene desacuerdos con Gavrilo Princip, el descendiente homónimo del asesino del archiduque. Así, de abajo a arriba y en todos los pasillos, las tensiones del Hotel Europa parecen llevar a un estallido inevitable.